Cuvântul dat, pus pe hârtie
Garanția Mogut
Un monument se cumpără o dată într-o viață, de la oameni pe care de regulă nu i-ați mai întâlnit. De aceea nu vă cerem să ne credeți pe cuvânt: garanția noastră este scrisă, semnată și predată odată cu lucrarea.
10 ani
pentru integritatea structurală a granitului și stabilitatea montajului — fisuri, crăpături, tasări, înclinări.
Pe viață
pentru lizibilitatea gravurii executate în atelierul nostru — dacă numele se șterge, îl refacem.
Remediere gratuită
cu deplasare inclusă, oriunde am montat. Fără discuții despre cine plătește drumul.
Cum funcționează, concret
La predare primiți certificatul de garanție semnat, împreună cu fotografiile de recepție ale montajului. Dacă în anii care urmează observați orice problemă acoperită de garanție, ne trimiteți o fotografie pe WhatsApp. Confirmăm încadrarea în cel mult 5 zile lucrătoare și programăm remedierea — de regulă în același sezon de montaj.
Ce nu acoperă garanția
Suntem la fel de clari și aici: deteriorările provocate de terți sau de lucrări ulterioare executate de alte firme, intervențiile neautorizate asupra monumentului și uzura normală a elementelor decorative din alte materiale decât granitul (ceramică foto, bronz aplicat) după termenele lor proprii, menționate în certificat. Pentru travertin — piatră naturală poroasă — garanția și regimul de întreținere sunt descrise separat, înainte de semnare.
Cine montează, cine garantează
Garanția de 10 ani pentru stabilitatea montajului acoperă lucrările montate de echipa noastră sau de echipe contractate și verificate de noi. Când familia alege o echipă proprie de montaj, livrăm piesele pregătite — găurite, cu tijele și fișa de montaj — și garantăm piesele: piatra, execuția, gravura; lucrarea montată o garantează echipa care o execută. Iar dacă foița de aur își pierde aspectul în primii 5 ani, o reîmprospătăm pe cheltuiala noastră.